5. Tällä kerralla syvennymme tunteisiin ja niiden vaikutukseen. Katsomme meihin kohdistuvia odotuksia. Opimme miten aktiivisen kuuntelun avulla saatamme kohteliaasti ja rehellisesti keskustella sellaisten ihmisten kanssa, joilla on enemmän valtaa tai auktoriteettia kuin meillä itsellämme on.